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60萬奔馳方向盤自行“晃動” 車主維權反被送進拘留所
汽車行業關注 2020-01-02 16:33:00 372瀏覽 編輯:Tom

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據山東網友爆料,自己于前幾年購買了一輛奔馳車,車輛開了三年便出現故障,一次行駛途中車輛方向盤突然失控,還自行大幅度擺動起來,找到4S店進行維修,卻被告知:不能保證車輛是否還會出現同樣的狀況,因維權反被警方拘留。

據網友張女士介紹,自己的奔馳E300L轎車是于2016年12月4日在淄博利星行汽車銷售服務公司購買的,總價共計花費60萬元。

在2019年11月10日晚,車輛在無發生任何碰撞及事故的情況下,出現行駛途中突發失控狀態,從張女士提供的視頻來看,奔馳車輛的方向盤自行搖擺幅度很大,聯動車前輪也在一同搖擺,車輛儀表盤上還顯示“方向盤故障”等字樣。張女士介紹,方向盤在擺動期間還伴隨著很大的聲音,從提供的視頻來看,車輛發生的情況不止一次。

為此,張女士將車輛拖回4S店進行維修檢測,經店方檢測后稱是電腦軟件問題所引起轉向故障,4S店對車輛進行升級后故障暫時消失了,并告知不會再出現。但張女士提出質疑如果再出現怎么又該處理呢。

張女士認為,4S店只對車輛進行升級,并未進行其他任何處理,并且不能確定車輛是否還會出現類似的情況。對此,感到后怕,擔心車輛萬一在高速公路上又發生類似情況,可能會危機到自身的安全問題。

由于車輛的質保期即將過期,張女士詢問4S店車輛在出保后再次出現電腦導致方向盤失靈抖動情況時怎么辦?該公司回應出保后不再負責,需自行處理的!這對于張女士來說,無法接受,車輛屬質量問題,因有廠家或4S店負責。

之后張女士通過電話投訴,12月13日有周村交通局進行與4s店協調,張女士將原本3年質保期延長期將至2年時間,但4s還是只給出車輛出保后100天的承諾。

無奈之下,車主只好將車輛拉起橫幅在4S店門前進行維權,但遭到店方的報警,并對張女士進行驅趕,最后被送進拘留所調查。

奔馳一次次出現的質量問題,一次次的打擊已經購買車輛的消費者內心,當車輛出現問題,店方態度依舊十分強硬,不管怎么說,作為豪華品牌應該為消費者提供合理的幫助已經后顧之憂,但已不能確定的“敷衍”告知消費者顯然讓消費者無法接受,而奔馳更應該在質量上做的更為嚴謹,在源頭解決問題,自然不會有這么多需要維權的消費者。

根據國家缺陷產品管理中心數據顯示,奔馳成今年召回“大戶”, 在召回數量前十榜單中,奔馳品牌的召回車輛數達到百萬級別,召回1010410輛車,占比15%。2019年累計進行了多達24次召回,涉及旗下多款進口、國產車型。其中影響較大的是C級、E級轎車的“斷軸門”。

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